Повернення / заміна можливі у випадках
- пошкодження товару
- брак
- проблеми при транспортуванні
Важливо
Якщо під час доставки частина товару була пошкоджена (наприклад, розбилась одна з позицій), можливі варіанти:
- ми донадсилаємо пошкоджений товар
- або коригуємо суму
Що потрібно зробити при отриманні
При підозрі на пошкодження обов’язково:
- зробити контрольне перевзвешування на відділенні
- попросити співробітника Нової Пошти зафіксувати це в системі
Це важливо для уникнення спорів та швидкого вирішення питання.
Після отримання
Повернення розглядається індивідуально, якщо:
- ситуація об’єктивна
- проблема не з боку клієнта
Як звернутись
У разі будь-яких питань:
- напишіть у чат
- або зателефонуйте